Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 dicembre 2024

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Ramo 2

Ramo 2 S.r.l. (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto da www.ramo2.it (il "Sito") o comunichi con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini di questa Informativa sulla Privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi di questa Informativa sulla Privacy.

Leggi attentamente questa Informativa sulla Privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo eventuali altri passi richiesti dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da una varietà di fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far valere eventuali termini di servizio applicabili e proteggere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di terzi.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, descrivono o possono essere associate a te. Le seguenti sezioni descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

• Dettagli di contatto, come il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni sugli ordini, come il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, come nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate a fini di sicurezza dell'account.
• Informazioni sul supporto clienti, come le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. La mancata fornitura di tali informazioni potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per farlo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, come informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento e completare gli ordini, fornendoti prodotti o servizi richiesti, per adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic su email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi, o terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di monitoraggio online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Consulta anche la sezione seguente, "Siti Web e Link di Terze Parti".

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire i Servizi al fine di adempiere al nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, completare gli ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, agli scambi o ad altre transazioni. Gestiamo e amministriamo anche il tuo account, organizziamo le spedizioni, facilitiamo resi e scambi e altre funzionalità relative al tuo account.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, inviandoti comunicazioni tramite email, SMS o posta ordinaria e mostrandoti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Questo potrebbe includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni contro attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account.
• Comunicazioni e miglioramento dei servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti supporto clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo rientra nei nostri interessi legittimi di rispondere alle tue richieste e mantenere un rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, consulta Shopify Cookie Policy. Utilizziamo i Cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i Servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per analisi e per comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi. Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie attraverso i controlli del browser. Tieni presente che rimuovere o bloccare i Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare malfunzionamenti o la non disponibilità di alcune funzionalità o servizi. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per adempiere a contratti, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti a questa Informativa sulla Privacy. Queste circostanze includono:

• Con fornitori o terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione su cloud, evasione degli ordini e spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità. I nostri partner utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
• Quando ci indirizzi, ci richiedi o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale, nei nostri interessi legittimi per gestire un'attività di successo.
• In connessione con una transazione aziendale, come una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far valere eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili agli scopi descritti sopra:

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori (es. dettagli di contatto e informazioni sull'account)	Fornitori di servizi, partner commerciali e affiliate
Informazioni commerciali (es. dettagli sugli ordini)	Fornitori di servizi, partner commerciali e affiliate
Dati di rete o attività su internet (es. Dati di utilizzo)	Fornitori di servizi, partner commerciali e affiliate
Dati di geolocalizzazione (es. determinati da indirizzo IP)	Fornitori di servizi, partner commerciali e affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per scopi che implichino la deduzione delle tue caratteristiche.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci su spazi pubblici o semi-pubblici, inclusi i social network di terze parti, possono essere visualizzate da altri utenti senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. La nostra inclusione di tali link non implica alcun avallo del contenuto o dei proprietari di tali piattaforme, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati da minori, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali sui minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di “condivisione” o “vendita” (come definito dalla legge applicabile) di informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Sii consapevole che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata per cui conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda della tua residenza, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge:

• Diritto di accesso/conoscenza: Puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo.
• Diritto di correzione: Puoi richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.
• Diritto alla portabilità: Puoi richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e, in determinate circostanze, richiedere che vengano trasferite a una terza parte.
• Restrizione del trattamento: Puoi richiedere di limitare il trattamento delle tue informazioni personali.
• Revoca del consenso: Puoi revocare il consenso ove sia la base per il trattamento dei tuoi dati.
• Ricorso: In caso di rifiuto di evadere la richiesta, l'utente ha il diritto di appellarsi alla nostra decisione. Pu%C3%B2 farlo rispondendo direttamente al nostro diniego.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Puoi annullare l'iscrizione alle email promozionali tramite il link "Annulla iscrizione" presente nelle email.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci tramite i dettagli forniti di seguito.

Non discrimineremo l'utente per l'esercizio di uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificare la sua identità, come l'indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi vigenti, l'utente può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i propri diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un agente, richiederemo che quest'ultimo fornisca la prova di essere stato autorizzato ad agire per suo conto e potremmo richiedere che l'agente verifichi la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, memorizzare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. Le informazioni personali dell'utente vengono inoltre elaborate dal personale e da fornitori di servizi e partner terzi in questi paesi.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato determinato a fornire un livello di protezione adeguato.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno dei diritti a disposizione dell'utente, si prega di chiamare o inviare un'e-mail all'indirizzo contact@ramo2.it o di contattarci all'indirizzo Via Carlo Robbioni, 2, Varese, VA, 21100, IT.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e se non esplicitamente indicato altrimenti, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.