Informativa sui rimborsi
La presente Politica di Reso disciplina i termini e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati sul sito web www.ramo2.it, gestito da Ramo 2 S.r.l.. L'inoltro di una richiesta di reso implica l'accettazione integrale delle disposizioni qui riportate.
1. Termini per l'esercizio del diritto di reso
Il cliente ha il diritto di restituire uno o più prodotti entro il termine perentorio di 30 (trenta) giorni dalla data di consegna degli stessi. Oltre tale termine, il diritto di reso non sarà più esercitabile.
2. Condizioni di restituzione dei beni
Perché il reso sia accettato, i beni dovranno essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- Essere integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, privi di segni di utilizzo, danneggiamenti o usura.
- Essere accompagnati dalla confezione originale, inclusi tutti gli imballaggi, accessori, etichette e documentazione forniti con il prodotto.
Ramo 2 S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi tali condizioni o che risulti in contrasto con le norme indicate.
3. Prodotti idonei al reso
Tutti i prodotti acquistati su www.ramo2.it possono essere restituiti, senza eccezione alcuna. Non sono previste esclusioni di categoria merceologica, fatte salve eventuali personalizzazioni richieste dal cliente, per le quali il diritto di reso non è applicabile.
4. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente, salvo diversa indicazione per i casi di prodotti difettosi o danneggiati (vedi art. 7). Ramo 2 S.r.l. provvederà ad organizzare la spedizione di reso per conto del cliente e il relativo costo sarà detratto dal rimborso totale.
5. Procedura per l'esercizio del diritto di reso
Per avviare la procedura di reso, il cliente è tenuto a:
- Inviare una richiesta di reso a mezzo email all'indirizzo contact@ramo2.it, specificando il numero d’ordine e la motivazione del reso.
A seguito della ricezione della richiesta, Ramo 2 S.r.l. provvederà a fornire al cliente tutte le istruzioni necessarie per completare la restituzione, incluso il coordinamento del ritiro del prodotto da parte del corriere designato.
6. Rimborso
Successivamente alla ricezione del prodotto restituito e alla verifica della conformità dello stesso alle condizioni di cui all’art. 2, Ramo 2 S.r.l. procederà con l'emissione del rimborso entro il termine massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento impiegata dal cliente per l’acquisto originale.
Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso della merce saranno trattenute dall'importo complessivo da rimborsare.
7. Reso di prodotti difettosi o danneggiati
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o danneggiato, ha il diritto di richiederne la sostituzione o il rimborso entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna. In tal caso, Ramo 2 S.r.l. si farà carico di tutte le spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il cliente è tenuto a contattare l’azienda seguendo la procedura di cui all’art. 5.
8. Cambio dei prodotti
Il cliente ha la facoltà di richiedere la sostituzione del prodotto acquistato con un altro articolo, fatto salvo il rispetto delle condizioni di cui all’art. 2. Ramo 2 S.r.l. si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione per il cambio di prodotto, tranne nei casi di difetti o danni, come descritto all’art. 7.
9. Applicabilità territoriale
La presente Politica di Reso si applica a tutti gli ordini effettuati nei Paesi in cui Ramo 2 S.r.l. effettua spedizioni, senza alcuna limitazione territoriale. Per eventuali dettagli specifici relativi a spedizioni internazionali o extra UE, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, il cliente può contattare Ramo 2 S.r.l. all’indirizzo email contact@ramo2.it.