Política de reembolso
Esta Política de Devolución regula los términos y condiciones para la devolución de productos comprados en el sitio web www.ramo2.it , gestionado por Ramo 2 Srl. Al enviar una solicitud de devolución solicitud , el cliente completamente acepta las disposiciones aquí establecidas .
1. Período de derecho de devolución
El cliente es tiene derecho a devolver uno o más productos dentro de un plazo obligatorio plazo de 30 ( treinta ) días a partir de la fecha de entrega. Después de este período , el derecho a regresar ya no será ejercitable .
2. Condiciones de devolución Bienes
Para ser elegible para una devolución , los productos deben cumplir las siguientes condiciones :
- Los artículos deben estar intactos y en el mismo estado . condición como entregado , libre de signos de arañazos y daños ;
- Los artículos deberán ir acompañados de su embalaje original , incluido todo accesorios , etiquetas y documentación suministrado con el producto.
Ramo 2 Srl se reserva el derecho de rechazar cualquier devolver eso hace no cumplir con estos condiciones o que está en violación de la legislación aplicable términos .
3. Productos elegibles para devolución
Todos los productos adquiridos en www.ramo2.it son susceptibles de devolución , sin excepción . La única exclusión se aplica a los artículos que tener estado personalizado en casa del cliente solicitud , para la cual se ejerce el derecho de devolución es no aplicable .
4. Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío por la devolución de un producto correrán a cargo enteramente por el cliente , a menos que de lo contrario especificado en caso de productos defectuosos o dañados ( véase art. 7). Ramo 2 Srl organizar la devolución envío por cuenta del cliente, y el coste correspondiente se descontará del total reembolso .
5. Procedimiento de devolución
Para iniciar la devolución proceso , el cliente debe:
- Enviar una devolución solicitud vía email a contact@ramo2.it , especificando el pedido número y el motivo de la devolución .
- Al Tras la recepción de la solicitud , Ramo 2 Srl Proporcionar al cliente todos los necesario Instrucciones para completar la devolución , incluyendo coordinación de la recogida de productos por parte del personal designado mensajero .
6. Reembolso
Al Recepción y verificación de la devolución conformidad del producto con las condiciones establecidas en el art. 2, Ramo 2 Srl procesar el reembolso en un plazo máximo de 5 ( cinco ) días hábiles . El reembolso se emitirá usando el mismo método de pago empleado por el cliente para el original compra .
Tenga en cuenta que Los gastos de envío de la devolución se descontarán del total . reembolso cantidad .
7. Devolución de productos defectuosos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado , tiene derecho a solicitar un reemplazo o un reembolso . dentro 30 ( treinta ) días desde la entrega. En tal En estos casos , Ramo 2 Srl asumirá todos los gastos de envío de la devolución del producto . El cliente deberá contactar con la empresa siguiendo el procedimiento descrito en el artículo 5.
8. Intercambio de productos
El cliente tiene derecho a solicitar el cambio del producto adquirido por otro artículo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en el art. 2. Ramo 2 Srl se reserva el derecho de cobrar Los gastos de envío para cambios de producto , salvo en caso de defectos o daños , según descrito en el art. 7.
9. Territorial Aplicabilidad
Esta política de devoluciones se aplica a todos órdenes colocados en países donde Ramo 2 Srl envía productos, sin territorial limitación . Para casos específicos detalles Para envíos internacionales o fuera de la UE , se invita a los clientes a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Para mayor información o aclaración , los clientes pueden contactar con Ramo 2 Srl por correo electrónico a contact@ramo2.it .