Politique d’expédition

Chez Ramo 2, nous nous engageons à assurer la livraison sûre et ponctuelle de vos meubles en chêne massif. Actuellement, nous expédions en Italie et dans la plupart des pays européens. Nous élargissons constamment notre réseau de distribution, donc si votre pays n'est pas encore couvert, nous vous encourageons à vérifier régulièrement les mises à jour.

Délais de Livraison

Les délais de livraison se réfèrent au temps de transit, à partir du moment où le produit est confié au transporteur jusqu'à sa livraison.

  • Italie : environ 5 jours ouvrables

  • Union Européenne : environ 7 jours ouvrables

  • Europe (Hors UE) : 7 à 10 jours ouvrables

  • États-Unis et Canada : 10 à 14 jours ouvrables

Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés, les délais de livraison pourraient être légèrement prolongés, mais nous nous efforçons toujours de respecter nos délais estimés. Le délai de traitement de la commande est indiqué sur la page produit.

Transporteurs et Expéditeurs

En fonction de la taille et du poids de votre commande, Ramo 2 travaille avec des transporteurs standard ou des expéditeurs spécialisés. Cela nous permet d'optimiser le transport de meubles volumineux et lourds, en veillant à ce que vos articles arrivent en parfait état. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails concernant le transporteur en charge de votre livraison.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination et du volume de votre commande. Notre système évalue soigneusement le poids, la taille et la quantité des articles sélectionnés pour fournir un tarif juste et transparent pour chaque expédition spécifique.

Suivi de Commande

Toutes les commandes passées avec Ramo 2 incluent un service de suivi. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi et un lien direct vers le site web du transporteur. Cela vous permet de surveiller le parcours de votre colis en temps réel.

Délais de Traitement des Commandes

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes aussi rapidement que possible. En général, les commandes sont traitées dans les 24-48 heures ouvrables suivant l'achat. Une fois la commande traitée et confirmée, le processus d'expédition commence. Pendant ce temps, notre équipe s'assure que vos meubles sont soigneusement emballés en utilisant des matériaux protecteurs pour éviter tout dommage pendant le transit.

Retours et Échanges

Nous comprenons l'importance d'être satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez visiter notre page Retours et Échanges https://www.ramo2.it/policies/refund-policy. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour entamer le processus de retour. Notre équipe de service client est toujours disponible pour vous aider avec tout problème ou préoccupation.

Informations Complémentaires

Ramo 2 s'engage à fournir une transparence totale concernant les délais et les coûts d'expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes toujours prêts à vous fournir des informations à jour et détaillées pour garantir la meilleure expérience d'achat possible