Política de envío

En Ramo 2, nos comprometemos a garantizar la entrega segura y puntual de sus muebles de madera de roble macizo. Actualmente, realizamos envíos a Italia y a la mayoría de los países europeos. Estamos ampliando constantemente nuestra red de distribución, por lo que si su país aún no está cubierto, le animamos a consultar periódicamente las actualizaciones.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega se refieren al tiempo de tránsito, desde el momento en que el producto se entrega al transportista hasta que se entrega en destino.

  • Italia: aproximadamente 5 días laborables

  • Unión Europea: aproximadamente 7 días laborables

  • Europa (Fuera de la UE): de 7 a 10 días laborables

  • Estados Unidos y Canadá: de 10 a 14 días laborables

Tenga en cuenta que durante los períodos de alta demanda o días festivos, los tiempos de entrega pueden prolongarse ligeramente, aunque siempre nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados. El tiempo de procesamiento del pedido se indica en la página del producto.

Transportistas y Envíos

Dependiendo del tamaño y peso de su pedido, Ramo 2 colabora con transportistas estándar o especializados. Esto nos permite optimizar el transporte de muebles voluminosos y pesados, asegurando que sus artículos lleguen en perfectas condiciones. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles del transportista encargado de su entrega.

Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del destino y el volumen de su pedido. Nuestro sistema evalúa cuidadosamente el peso, el tamaño y la cantidad de los artículos seleccionados para ofrecer una tarifa justa y transparente para cada envío específico.

Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos realizados en Ramo 2 incluyen un servicio de seguimiento. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene el número de seguimiento y un enlace directo al sitio web del transportista. Esto le permite controlar el viaje de su paquete en tiempo real.

Tiempos de Procesamiento del Pedido

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos lo más rápido posible. Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la compra. Una vez que el pedido es procesado y confirmado, comienza el proceso de envío. Durante este tiempo, nuestro equipo se asegura de que sus muebles estén cuidadosamente embalados utilizando materiales protectores para evitar daños durante el tránsito.

Devoluciones y Cambios

Entendemos la importancia de estar satisfecho con su compra. Si por alguna razón desea devolver o cambiar un producto, visite nuestra página de Devoluciones y Cambios [inserte enlace a la política de devolución]. Allí encontrará toda la información necesaria para iniciar el proceso de devolución. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle con cualquier problema o duda.

Información Adicional

Ramo 2 se compromete a proporcionar una transparencia total sobre los tiempos y costes de envío. Si tiene alguna pregunta o duda sobre el envío de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estamos dispuestos a proporcionarle información actualizada y detallada para garantizar que tenga la mejor experiencia de compra posible